稳重 认真
1. 资料收集与整理
2. 资料编制与报送
3. 资料审核与管理
4. 会议记录与纪要整理
5. 竣工资料归档
6. 资料信息化管理
1. 解答客户关于产品、订单、物流、退换货等问题，提供准确信息。
2. 协助客户下单、修改订单、取消订单，并处理支付问题。
3. 处理退换货、退款、维修等售后问题，确保客户满意。
4. 耐心倾听客户投诉，提供解决方案，化解矛盾。
5. 通过回访、关怀等方式，提升客户满意度和忠诚度。
6. 记录客户反馈和问题，帮助公司优化产品和服务。
7. 协助客户参与促销活动，解答活动规则。
8. 与物流、仓储、技术等部门沟通，解决客户问题。
9. 持续学习产品知识和客服技能，提升服务水平。
10. 在突发事件中及时响应，安抚客户情绪，减少负面影响。
