热情活泼开朗
商家开发与合作：开拓新的餐饮或零售商家入驻美团外卖平台，介绍合作政策、平台优势及入驻流程，促成签约。
● 商家维护与服务：定期拜访合作商家，了解其运营需求，协助解决配送、订单、系统操作等问题，提升商家满意度。
● 业务推广与活动策划：推动商家参与平台促销活动（如满减、折扣），制定针对性推广方案，提高商家订单量和平台曝光率。
● 市场调研与反馈：收集区域内竞争对手动态、商家需求及消费者反馈，为平台策略优化提供数据支持。
● 数据跟踪与分析：监控负责区域的商家订单数据、用户增长情况，通过数据分析制定改进措施，提升业务指标。
● 客情关系维护：与商家建立长期良好的合作关系，处理商家投诉与建议，确保合作稳定性。
● 宾客接待与入住办理
热情迎接客人，核对预订信息，办理入住登记、押金收取及房卡发放，介绍酒店设施和服务。
● 退房结算与账单处理
为离店客人办理退房手续，核对消费明细，开具发票，处理押金退还或费用结算。
● 咨询与信息服务
解答客人关于周边交通、景点、酒店服务的咨询，提供旅游指南、叫醒服务、行李寄存等信息。
● 客房状态管理
实时更新客房入住情况，与客房部沟通协调，确保空房及时清理并投入使用。
● 订单与预订管理
处理线上线下预订订单，跟进团体预订需求，协调房型安排，避免预订冲突。
● 突发事件处理
应对客人投诉、紧急情况（如设备故障），及时联系相关部门解决，维护酒店形象。
● 财务与数据记录
整理每日营收报表，核对现金、刷卡等账目，确保数据准确并提交财务部门。
● 安全与合规管理
执行入住身份登记制度，遵守公安系统信息上传规定，保障客人信息安全。
接待与引导：热情迎接来访客户，引导其至休息区或沙盘区，介绍项目基本情况。
● 客户服务：为客户提供茶水、饮品等，及时满足客户需求，维护现场整洁。
● 信息传达：协助销售人员传递资料，解答客户简单咨询，如户型、价格等基础信息。
● 数据记录：记录客户来访信息、需求及反馈，及时反馈给相关人员。
● 活动协助：配合案场活动开展，如签到、礼品发放等，提升客户体验。
● 关系维护：与客户保持良好沟通，跟进意向客户，促进成交。
接待与引导：热情迎接来访客户，引导其至休息区或沙盘区，介绍项目基本情况。
● 客户服务：为客户提供茶水、饮品等，及时满足客户需求，维护现场整洁。
● 信息传达：协助销售人员传递资料，解答客户简单咨询，如户型、价格等基础信息。
● 数据记录：记录客户来访信息、需求及反馈，及时反馈给相关人员。
● 活动协助：配合案场活动开展，如签到、礼品发放等，提升客户体验。
● 关系维护：与客户保持良好沟通，跟进意向客户，促进成交。
