绍兴职业技术学院 专业：电子商务
主要处理天猫，拼多多，淘宝的售后问题：产品退换货，遗失件等登记，客户投诉处理，协助运营产品上下架，产品标题优化，详情页优化：图片优化，客户评价的回复
通过打电话并添加客户微信好友，有效的和客户沟通并促成交易
主要做农村淘宝培训 给当地农村做客服方面的知识的培训：主要是制作PPT去当地学校讲解客服知识的培训
主要负责售前售中和售后的工作，售前主要的工作：（一）售前客户的接待：回答客户提出的疑难问题并促成客户交易，打印发货单和快递单并且和仓储配合 （二）售中的工作主要是订单物流的查询和跟踪（三） 售后的工作主要是针对产品的包装破损，质量问题给于及时有效处理， 客户投诉的处理，
