1、日常对接抖音、快手、视频号、淘宝平台达人对接,以及团长对接
2、熟悉抖音直播,快手直播,淘宝直播等直播电商类平台的规则和玩法
3、有一定基础运营知识,会和达人对接对品,并组品
4、争对于不同的达人,建立不同的机制
5、私域的组建,达成并签订合同
6、直播产品寄样及确认、直播货品跟进、店铺产品上架、价格修改等,完成直播前相关准备工作;
7、和团长建立确认合作关系,以及人物画像,地域区分等数据,帮助团长,更好的推进工作进度
8、创建产品直播手卡、笔记、快团团、小红书等达人的销售文案等
做过客服主管,后期建立私域,带领团队做 bd
9、天猫运营负责人,日常标准计划投流,优化
工作内容:
1、抖音官方平台对接;
2、粉丝运营规划统筹。
3、数据分析能,寻找问题解决突破点。
4、了解抖音平台生态、玩法,对于抖音电商打法有研究。
5、团队管理、负责培训各岗位
6、积极主动,具有良好的责任心、抗压能力和执行力,学习热情和能力强。
7、招工,为公司培养人才
因公司改革属于TP公司1、淘宝店客服人员工作安排,接待客户的咨询,促成订单成交和售后服务;
2、关注淘宝的规则变更,并做好及时作出调整;
3、产品的售后处理及纠纷问题,带领同事完成销售目标;
4、建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进;
5、客服人员工作培训、指导、排班,确保各岗位工作有序、及时、衔接;
6、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;
7、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动
1、负责建立有关客户服务的管理制度,客户资料管理制度和体系,完善和实施客服工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度;
2、负责部门团队的建设,制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能,包括销售话术、技巧,售前、售后处理方案等,提高各岗位人员工作能力、责任心、工作效率等。
3、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价;
4、维护CRM及DSR的数据维护和管理
5、数云短信建议和推广
6、专属客服的推广和维护
7、建立粉丝会员制度