临安找客服主管,客服经理工作,37801的个人简历

- 张先生
- 男|34岁|本科|6年以上|未填写|保密
- 户籍：浙江省,杭州市,临安区 现居：浙江省,杭州市,临安区
- 地址： 浙江省,杭州市,临安区

求职意向

工作经历

2018-07~2019-03

知识库管理|江苏京东信息技术有限公司扬州分公司

民营企业-1000人以上-互联网、电子商务

负责京东扬州客服中心知识库管理，维护呼叫中心知识库

2017-03~2018-03

客服组长|网易（杭州）网络技术有限公司

民营企业-1000人以上-互联网、电子商务

1.制定网易云音乐客服团队知识库
2.组织培训
3.重点客户接待
4.质检
5.排班、考核团队kpi

2014-11~2016-04

客服主管|文思海辉技术有限公司杭州分公司

民营企业-1000人以上-互联网、电子商务

公司是外包公司，承接阿里巴巴速卖通售后纠纷仲裁工作，团队最多时有50余人。我的主要工作是：
1.制定kpi，考核团队成员工作
2.负责考勤，组织团建，管理团队日常运行
3.与甲方外包督导对接，达成公司指标

教育培训经历

2010-09~2014-06

本科 |杭州电子科技大学

专业名称：国际经济与贸易

语言能力

英语熟练

证书

京东鹰师计划二期铜牌导师 2018年获得

其它信息

获奖荣誉：

文思海辉技术有限公司杭州分公司2015年度优秀团队