大学期间就开过淘宝店，3个月做到了三个钻，后因毕业实习放弃了淘宝店铺。从网易离职后我又开了一家淘宝店，目前已经两个钻，由于货源不太稳定，现已将网店交给父母打理。
负责接待用户咨询，解疑答惑以及排除使用网易云音乐软件过程中遇到的问题；
业务知识运营，整理和完善知识库，并培训新人；
负责一些质检工作，并通过质检数据提升业务知识运营效果。
负责公司品牌形象运营维护，平时主要的就是在网上做一些论坛、问答方面的工作，提升公司曝光度，以及微信公众号运营和展会筹备等工作。
这是毕业后的第一份工作，入职文思之后从事的是阿里巴巴速卖通纠纷仲裁专员的工作。入职后由于表现较为优秀，在第二个月就晋升为培训师，负责培训新人、优化知识流程以及专项处理大金额的案件。后来在2015年7月份，前一任主管离职，我接替了这个岗位。主要负责团队日常运营管理、完成考核目标以及其他一些例如考勤、绩效考核、招聘面试等工作。
