做过两年以上淘宝客服，做事认真仔细，注意细节能吃苦
有耐心
内容： 1.接触的平台有天猫，抖音，有赞，京东，快手 处理各平台的售前售后问题，以及退款投诉，分配其他客服临时工作内容 天猫抖音平台中差评以及不好的评价的回复处理 抖音对于退款原因不愿意改的客户，进行后台申诉，减少店铺评分的降低 2.关注店铺超时发货，与仓库沟通及时发货，京东发货超时进行后台申诉 3.旺店通审单建单等操作，审单注意拆单逻辑是否合理，公司同事推广需要寄样产品给同事建单寄样，与同事能友好合作沟 通，关注商品库存 4.与其他合作平台，沟通操作发货与处理售后问题
内容： 1.主要负责旺旺接待，淘宝女装店，处理售前售后问题，安抚客户情绪，及时提供解决方案 2.跟进评价，店铺爆款不好的评价进行回评和联系客户处理，提高客户对服务的满意度；小红书微博抖音评论维护（反馈产品 问题的评论私信客户处理，与产品相关问题的评论进行回评回复） 3.联系客户删除中差评，检查库存和主图，编辑统计店长需要的表格（一些红人需要试穿的衣服统计表格，给到衣服推荐尺码以及产品库存等）
天猫旗舰店，担任售前客服
