性格团结友爱,开朗热情;做事积极,忠实诚信,讲原则,说到做到,认真负责做不推卸责任;有自制力,做事情坚持有始有终;虚心且善于学习,自信但不自负,不以自我为中心。
- 热情、主动地迎接每一位光临大堂吧的客人,提供礼貌、专业的问候和引导,确保客人获得良好的第一印象。
- 熟练掌握大堂吧各类饮品和小吃的制作方法,根据客人订单准确、快速地进行调配和供应。
- 及时清理桌面,保持大堂吧环境的整洁与舒适,定期检查和补充各类用品。
- 随时关注客人需求,提供高效、贴心的服务,如及时续杯、解答疑问等。
- 协助处理客人的投诉和建议,以积极的态度和有效的沟通确保客人满意度。
- 负责大堂吧每日营业数据的记录和整理,协助进行盘点等相关工作。
- 与同事密切协作,保证服务的连贯性和高效性,共同营造良好的工作氛围和团队合作精神。
- 协助进行员工招聘工作,包括筛选简历、安排面试、协助面试官等,积累了招聘流程的相关经验。
- 参与员工培训的组织与协调,准备培训资料,布置培训场地,保障培训活动的顺利开展。
- 负责员工档案的整理与更新,确保档案信息的准确性和完整性。
- 协助处理员工的各类咨询和事务,如请假手续、福利政策解答等,提升了沟通能力和服务意识。
- 协助进行人力资源数据的统计与分析,制作简单的报表,为部门决策提供基础数据支持。
- 在实习期间,积极融入团队,学习人力资源管理的各项知识和技能,对酒店行业的人力资源运作有了深入了解。
- 通过与不同部门的协作,锻炼了跨部门沟通合作能力,培养了严谨细致的工作态度。
非函授!!非套读!!成人自考本科,14门考试科目都已合格,毕业论文答辩已合格,10月拿毕业证。