本科学历，熟练运用办公软件，五年物业管理经验，经历过物业的前中后期各个阶段，有多次的交付经验，优秀的组织能力和主动性，良好的服务意识及成本意识，较强的团队意识，有项目经理职业资格证书。
1、协助项目经理进行区域内工作开展和日常事务处理；
2、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据；
3、督促检查本部门执行公司的工作计划实施、各项决策和指令；
4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议；
5、处理客户对其分管工作范围内的投诉；
在杭州桃李春风工作五年，总共过1000多户，最大同时管理700多户，经历过从交付前期工作,到精装两年质保到期,最后成立业委会。
服务的产品类别：中式合院，商区，高层住宅
工作内容：
1、负责所管理区域客服部整体数据分析，统计服务记录及客户投诉处理。
2、检查和监督外包单位的合同履行情况。
3、对新员工进行客户服务培训及对客服团队的及时沟通，指导，确保服务团队的平稳运行，对客服团队进行考核考评。
4、协调房产公司工程部，施工单位及时对业主家维修。
5、对客户满意度进行分析，制定客户需求，指定可行的满意度提升计划。
6、节日活动策划，组织及落地。
7、物业费催收的计划制定及收缴。
8、业主房屋及公共区域的维修安排。
9、负责物业服务中心的运营工作；
获得业绩
8、公司及领导安排的其他工作。
1、业主的锦旗
2、四次评选优秀员工，三次获得
3、物业费收缴名列前茅，超过公司制定目标。
个人优势
4、公司一半客服主管是徒弟。
能熟练使用办公软件，经常是办公室同事的求助对象。善于学习，学习能力强，获得领导的肯定。做事严谨有逻辑，能及时推进工作内容，获得同事的肯定。
①根据物料需求计划制作采购订单，与供应商确认好物料的要求，数量和交期。
②ERP系统采购模块的日常操作、数据汇总和维护。
③对技术受控文件和供应商资料的分类、整理和保存。
④与供应商核对每月进行对账，催供应商开票以及每月的付款申请。
⑤生产所需气体仓库跟踪，做出预计需求量，及时进货保障车间的正常工作。
⑥年底对供应商做年终考评。
