学习能力较强 听从领导指令 有良好的团队意识
工作内容: 1.负责客服部整体数据分析，统计服务记录及客户投诉记录并进行分析总结，发现和解决部门存在的问题。 2.负责制定客服招聘计划及相关面试客服，制定客服绩效考核标准，提高服务水平。 3.负责客服日常培训工作安排及培训课程开发，定期组织进行访谈工作，了解培训缺口，提升客服团队整体能力。
1.负责工单处理与投诉 2.帮助新人更快的适应岗位
主要负责天猫投诉 售后处理
