1、熟悉各种办公软件，对于办公可以游刃有余
2、本人学习能力强且好学，在以往的几家公司中都得到领导认可
3、自学新媒体小红书，视频号，抖音（临安山货）
4、副业做临安山货从公域转私域，私域几千个人，也累计了一些客户
一：用户运营工作内容:
1、售前：客户通过电话、微信、在线软件的咨询，为客户解决问题，另一方面主动引导客户主动填加客服微信。 在微信和微
信群中打造个人 IP，加强用户的维护和沟通，提升活跃度。
2、售后：物流查询跟踪、退换货、产品相关问题。
二：新媒体运营：
1、负责公众号推文的撰写、排版和发布；以及微博，抖音内容的发布。
2、商城产品标题的编写，以及产品卖点的提炼。
3、了解公司战略，产品和对应平台特性，做竞品分析和总结已建立有效的运营手段，从而增加粉丝数量与提升活跃度。
工作内容:
1、每日进行线上知识库及线下的学习，熟悉车险条款，了解车险政策，提升专业度。
2、通过电话及在线咨询为客户提供优质的售前售后服务，提升转化率
3、及时发现客户的需求和问题，并就对客户的问题作出灵敏反应给出合理的处理结果；针对客户重点关注的问题及时进行整 理、
回报和分析。
4、收集记录客户投诉及升级投诉等相关问题，先安抚好客户的情绪并及时上报相关部门及人员处理。
一：人伤质检工作内容
1、 每月质检住院医疗案件，并形成每月质检数据报表和PPT质检报告
2、 对于未收集到人伤材料的案均案件发督促12家机构收集材料修正案均，做好和12家机构的沟通
3、 其他领导要的数据报表和PPT报告
二：招聘和内勤相关
1、在各大平台收集简历和招聘
2、办理本部门人员入职和其他各类琐事
长期居住临安，嫁临安，现在家就在临安
