本人性格开朗,诚实正直,能较好地完成自己的任务和工作,善于倾听别人的建议改正不足,吃苦耐劳,待人真诚热情、为人随和,能较快适应新环境。
主修课程:新零售储配系统管理、销售英语口语、新零售供应链管理、新零售促销技巧、连锁企业门店运营管理、供应链管理、经济学基础、大学英语、电商直播、计算机应用等。
大学期间加入了校寓管会生活部,期间和部门干事们一起查寝、记录。定时定量完成部长交下来的任务,积极与本部门的干事交流合作,有较好的沟通能力,团队协作能力和人际关系处理能力。实践周进行双十一线上客服工作体验,负责为顾客解惑答疑,帮助顾客选择商品并解决客户疑问。促成订单,与顾客及时热情沟通。给顾客安排订单,顾客下单付款后及时填写单号并督促发货。售后问题,帮助顾客进行退换货。
1.假期兼职(2020.6-2020.8) 三禾屋日料(临安店) 服务员
协助客户下单并根据客户要求提供适当服务,述职菜单,向客户推荐菜品、酒水和服务,遵循培训手册展开工作;
耐心听取客户反馈并做出相应处理方案,参加餐厅开餐前的准备和餐后结束工作。
2.假期兼职(2021.7-2021.8) 财富中心永辉超市(临安店) 促销员
(1)运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,增加商店的营业额;
(2)完成每日、周、月的报表等填写工作,及时地上交给主管或店长。
3.假期兼职(2022.7-2022.8) 中天珺府销售中心 接待协助
负责客户的日常接待工作,引导,介绍,服务等客户信息的登记,在电脑内建立客户档案。
4.实习(2022.9-2023.3) 临安南洋装饰纸有限公司 文员
负责部分客户接待工作,档案录入,日常报表核对,商品出入库,退货及采购等工作。