本人有6年电商客服经验，5年商务助理销售助理经验。熟练掌握 office 办公软件以及 ERP 系统。性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通，做事干练有担当，在职期间多次被评为优秀员工。
每日到货产品安排人员卸货，进行清点，品控，产品外包装及内里拍照上传系统，如有问题的反馈供应商能接受的收入仓库，不符合的退回。
售前接待客户咨询，了解客户需求给客户推荐露营户外用品套餐；关注每日每周每月的销售数据及时汇总上报；与团队其他内部人员及时沟通保证信息通畅提高工作效率。
有客户发起售后申请，及时与客户沟通了解情况，安抚客户情绪，用有效的方法解决退换或者赔偿，遇到很难处理的问题及时汇报上级商量解决对策以免对店铺造成影响。
1、在职期间认真执行公司各项规章制度，服从领导管理，积极进取学习掌握产品知识及客户沟通技巧和销售技巧。积极参加公司各项培训，不断提高工作能力，完成上级交于的其它任务。
2、能够独当一面，具备与客户价格谈判的沟通技巧与能力，审查合同内容是否完整，合同双方签字盖章是否清晰，负责销售合同和客户档案的建立，销售部各类文件收发、打复印及登记保管工作。
3、电商客服接待网店的售前咨询，售中的制单发货，发运管理；售后维修品收到做登记，安排工程师维修，我司无法自行维修的商品寄修供应商处理。还有行政文档合同入职等的一些归类整理，还有出纳繁忙的时候也兼公司的开票工作。
