7年以上客服管理以及汽车品牌经销商管理经验及培训经验，了解汽车行业客户需求。熟悉商城后台运作、各平台客服管理机制以及经销商维护，能够快速、准确、及时地处理好客户、经销商以及厂商的服务与售后问题。 熟练使用Excel、Word等办公软件
1.负责客服团队管理，制定客服岗位KPI，日常质检，定期开展质检会议。 2.针对活动更新不断优化客服话术。 3.日常数据整理，根据运营需求制作店铺日报。 3.和运营沟通日常工作需求，进行工作安排。 4.负责其他临时工作任务的人员调配及组织开展。
