2025.3 杭州银行大堂经理
• 客户服务与分流：日均接待客户80+人次，引导至柜台、智能设备或线上渠道办理业务，分流率提升25%；主动识别客户需求，针对性解答开户、理财咨询，协助老年客户操作智能机具，获100余位客户书面表扬。

• 产品推广与营销：向客户介绍手机银行、信用卡等产品，通过演示便捷功能（如一键转账、生活缴费），成功引导100+客户开通手机银行。
2023.12
杭州洲溢酒店
餐厅部前台和服务员
前台接待：负责来访客户接待、登记、引导工作，每月接待访客300+人
负责接待顾客和点单，有较强的沟通能力和职业素养
回应顾客要求，了解顾客忌口，拥有良好的沟通和协调能
力，善于应变
协助其他同事打扫卫生，擦盘子等，吃苦耐劳
和部门成员一起组织其他公司年会等，有团队意识，自我
定义清晰明确，认真配合，有责任心，情绪稳定冷静思考
能力较强
校园经历
2022
有半年以上的抖音运营
运营过抖音账号内容为素人改造
熟悉抖音的推荐机制，发布8个视频，共获得620个点赞，
每个视频1000+播放量。
通过评论、点赞、私信等方式与粉丝互动，增加曝光度
拍摄500+张的照片，并进行修图
2023
“数字杭绣，非遗融新”暑期社会实践队员
负责团队的后勤保障工作，细心抗压能力较强
制定行程表，工作计划，预算表，熟练运用Excel，思路清
晰
运营相关账号，共发布7个视频，获得110的点赞，播放量50
0+
获得2023年浙江省大学生艺术节大学生艺术实践工作坊二
等奖
2024
中国历代绘画大系志愿宣讲团成员
负责收集古代绘画资料，收集能力强
制作PPT，较强的文案编辑排版能力，参与15场宣讲，每场
人数达50+
参与团队成员的宣讲活动，团队意识强
2022
生活部干事
负责运动会物资采购，分工明确，细心责任心强
组织寝室评比大赛两次，思路清晰，流程制定明确，独立
工作能力强
组织消防安全宣讲，沟通协调能力强，能够处理各种突发事件
参与社区迪尼斯活动工作人员，有责任心，行动力执行力强