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网商小镇客服主管

4500-7000

详细地址临安区/ 青山湖科技城横畈功能区市地街33号F幢5层查询路线
  • 招聘部门不限
  • 招聘人数1人
  • 学历要求大专
  • 工作经验不限
  • 性别要求不限
  • 年龄要求25岁-35岁
双休 岗位晋升 五险 年终奖 加班补贴 2020-03-06

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  • 职位发布者

  • 吴主任

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    100%

    简历平均回复率

    2023-08-10

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  • 职位描述
  • 1、负责为商户提供网站咨询，点评问题咨询和投诉；
    2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
    3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力 ；
    4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
    5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销 方案，提升营销的服务满意度和好评率；
    6、对公司客户群进行维护和管理；
    7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。
    任职要求：
    1、大专以上学历，有五年以上电商客服经验，两年以上阿里、京东、移动客服工作经验
    2、热爱客服这个工职，喜欢这个岗位的优先。
    3、重视客服，且思维灵活，有经验者优先。
    4、表达能力强，打字速度快。有销售经验者优先。
  • 防骗提醒：在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为（如押金、资料费、保证金等），请应聘者提高警惕！
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浙江临安环球交通物流有限公司成立于2009年3月，注册资本13500万元，由2个股东构成：法人股东浙江鸿硕实业集团有限公司和一个自然人股东。公司内设董事会、外联部、办公室、财务部、项目部和市场招商部。 杭州环球物流电子商务产业园是定位于社区型电子商务产业园区，是未来科技城城西延伸带现代服务业的重要载体。大型园...
  • 行业
  • 互联网、电子商务
  • 性质
  • 民营企业
  • 规模
  • 少于50人
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